Rejouer une transmission en échec¶

Une facture n'a pas pu être certifiée — panne de la plateforme FNE, coupure réseau : rejouez sa transmission sans repasser par un nouvel import.

Prérequis¶

Un document au statut Echec de transmission après une transmission

Étapes¶

1. Identifier l'échec¶

Ouvrez l'onglet Factures/avoirs en échec. Le tableau de tête regroupe les échecs par message d'erreur ; chaque ligne indique le dernier message renvoyé pour le document.

Factures et avoirs en échec, avec le dernier message d'erreur

2. Rejouer la transmission¶

Cliquez sur Réessayer sur la ligne du document : le module renvoie la même requête à la FNE. Une fois la plateforme rétablie, le document est certifié normalement et quitte la liste des échecs.

Après le rejeu : la facture certifiée a rejoint l'historique

Échec ou rejet ?

Réessayer s'applique aux échecs techniques (erreur 5xx, plateforme injoignable). Un document rejeté par la FNE (données refusées) se corrige dans le fichier Excel, puis se renvoie avec Retransmettre.

Et ensuite ?¶

Vérifiez dans l'onglet Historique que le document rejoué porte bien sa référence FNE.

Changelog¶

1.0 (12 juillet 2026) : création du document.