Créer un avoir sur une facture certifiée¶

Un client retourne une partie de sa commande, ou une facture certifiée doit être corrigée : créez un avoir, qui sera certifié à son tour en référence à la facture initiale.

Prérequis¶

Une facture transmise et acceptée par la FNE

Étapes¶

1. Ouvrir la facture¶

Dans l'onglet Historique (ou le détail de l'import), repérez la facture acceptée puis cliquez sur Créer un avoir.

2. Renseigner les quantités à annuler¶

La page reprend les lignes de la facture avec les quantités disponibles. Indiquez, ligne par ligne, la quantité à annuler — partielle ou totale. La référence de l'avoir est générée automatiquement si vous la laissez vide.

Créer un avoir : les quantités à annuler ligne par ligne

3. Créer puis transmettre l'avoir¶

Cliquez sur Créer l'avoir : il rejoint la section Avoirs de l'import. Transmettez-le comme une facture : une fois accepté, il reçoit sa propre référence FNE et la facture initiale porte le badge Avoir partiel ou Avoir total.

L'avoir certifié dans l'historique, la facture marquée Avoir partiel

Quantités disponibles

Les quantités déjà annulées par de précédents avoirs ne sont plus disponibles : la FNE refuse d'annuler plus que ce que la facture a certifié.

Et ensuite ?¶

Les montants des avoirs viennent en déduction des taxes collectées.

Changelog¶

1.0 (12 juillet 2026) : création du document.